Visar appen att SmartBoxen är offline medan du är borta – till exempel på semester? Här ser du vad som fortfarande fungerar, vad du kan göra på distans och hur du är bättre förberedd nästa gång.
Det här fungerar fortfarande
- SmartBoxen fungerar lokalt: går larmet startar den fortfarande sirenerna.
- Blir det strömavbrott fortsätter SmartBoxen att fungera på sitt inbyggda reservbatteri i upp till ca 6 timmar.
- S7pro med SIM-kort: Du kan slå på och av larmet via SMS i "Offlineläge" (se nedan). Har du slagit på SMS skickar SmartBoxen också SMS när larmet går.
- I S7pro-appen kan du fortfarande se kameror som har wifi. Ligger internet nere gör kamerorna det också – de kräver alltid wifi.
S6evo™ kan inte skicka SMS i Sverige, eftersom 2G-nätet har stängts för våra SIM-kort. Så länge SmartBoxen är offline kan den inte heller skicka pushnotiser.
Det här kan du göra på distans
- Kontrollera Driftstatus. Får många samma fel samtidigt kan felet ligga hos oss.
- S7pro med SIM-kort: Använd "Offlineläge". Tryck på "Offlineläge" i appen. Första gången måste du bekräfta larmsystemets mobilnummer. Välj larma på, larma av eller hemmaläge – då öppnas telefonens meddelandeapp och du skickar ett SMS till larmet. Se S7Pro: Offlineläge.
- Be någon som kan komma in i bostaden om hjälp. Personen kan kontrollera att routern är på och har internet, och starta om SmartBoxen: ta av batteriluckan, ställ den svarta på/av-knappen på OFF i 10 minuter och sedan på ON.
- Kom ihåg att larma av först. Personen kan larma av med SmartPad (systemkoden), en nyckelbricka eller en fjärrkontroll – eller så gör du det via SMS om du har S7pro med SIM-kort. Är larmet påslaget går det igång när personen kommer in – och tas SmartBoxen ned eller öppnas kan sabotagelarmet gå.
- Har routern bytts eller återställts måste SmartBoxen anslutas till nätverket igen. Det kräver appen och systemkoden på 4 siffror – se SmartBoxen är offline – eller du har fått ny router eller nytt wifi.
Så är du bättre förberedd nästa gång
- Lägg till grannar eller familj som användare i appen så att de också får besked. Har du S7pro med SIM-kort kan du även lägga till dem som SMS-mottagare. Se Notiser eller SMS kommer inte fram.
- Ha alltid minst två användare med fullständiga rättigheter på systemet.
- Använd nätverkskabel mellan SmartBoxen och routern i stället för wifi om du kan.
- S7pro: Med ett SIM-kort med "full drift" (mot en extra kostnad) kan hela systemet gå på 4G – även när det inte finns internet på adressen. Kameror kräver dock fortfarande wifi.
- Håll SIM-kortet aktivt: Det gäller i 12 månader åt gången och förlängs aldrig automatiskt.
Mejla oss
Kommer SmartBoxen inte online igen, mejla support@sikkerthjem.se med ditt system (S7pro eller S6evo™), när den gick offline och vad du har provat.