Viser appen, at SmartBoxen er offline, mens du er væk – fx på ferie? Her kan du se, hvad der stadig virker, hvad du kan gøre på afstand, og hvordan du er bedre forberedt næste gang.
Det virker stadig
- SmartBoxen virker lokalt: Går alarmen, sætter den stadig sirenerne i gang.
- Går strømmen, kører SmartBoxen videre på sit indbyggede backup-batteri i op til ca. 6 timer.
- S7pro med simkort: Du kan slå alarmen til og fra via SMS i "Offline tilstand" (se herunder). Har du slået SMS til, sender SmartBoxen også SMS, når alarmen går.
- I S7pro-appen kan du stadig se kameraer, der har wifi. Er internettet nede, er kameraerne det også – de kræver altid wifi.
Så længe SmartBoxen er offline, kan den ikke sende push-notifikationer.
Det kan du gøre på afstand
- Tjek Driftsstatus. Får mange den samme fejl på én gang, kan fejlen være hos os.
- S7pro med simkort: Brug "Offline tilstand". Tryk på "Offline tilstand" i appen. Første gang skal du bekræfte alarmsystemets mobilnummer. Vælg slå til, slå fra eller hjemme – så åbner telefonens besked-app, og du sender en SMS til alarmen. Se S7Pro: Offline tilstand.
- Få en, der kan komme ind i boligen, til at hjælpe. Personen kan tjekke, at routeren er tændt og har internet, og genstarte SmartBoxen: batteridækslet af, den sorte tænd/sluk-knap på OFF i 10 minutter og derefter på ON.
- Husk at slå alarmen fra først. Personen kan slå alarmen fra med SmartPad'en (systemkoden), en nøglebrik eller en fjernbetjening – eller du kan gøre det via SMS, hvis du har S7pro med simkort. Er alarmen slået til, går den i gang, når personen kommer ind – og tages SmartBoxen ned eller åbnes, kan der gå sabotagealarm.
- Er routeren skiftet eller nulstillet, skal SmartBoxen forbindes til netværket igen. Det kræver appen og systemkoden på 4 cifre – se SmartBoxen er offline – eller du har fået ny router eller nyt wifi.
Sådan er du bedre forberedt næste gang
- Tilføj naboer eller familie som brugere eller SMS-modtagere, så de også får besked. SMS kræver et aktivt simkort i SmartBoxen. Se Notifikationer eller SMS kommer ikke frem.
- Hav altid mindst to brugere med fulde rettigheder på systemet.
- Brug netværkskabel mellem SmartBoxen og routeren i stedet for wifi, hvis du kan.
- S7pro: Med et simkort med "fuld drift" (mod merpris) kan hele systemet køre på 4G – også når der ikke er internet på adressen. Kameraer kræver dog stadig wifi.
- Hold simkortet aktivt: Det gælder 12 måneder ad gangen og forlænges aldrig automatisk.
Skriv til os
Kommer SmartBoxen ikke online igen, så skriv til support@sikkerthjem.dk med dit system (S7pro eller S6evo™), hvornår den gik offline, og hvad du har prøvet.