För att kunna använda kontinuerlig inspelning och rörelsedetektering på din SmartCam måste du ha ett microSD-kort i kameran.
Om du redan har ett microSD-kort ska du kontrollera när den senaste inspelningen gjordes på kortet.
Gör så här:
1. Sätt i microSD-kortet i din dator – använd den medföljande adaptern
2. Öppna filmappen på din dator – en mapp visas automatiskt
3. Kontrollera när den senaste inspelningen gjordes på din kamera
4. Om inspelningarna har stoppat ska du formatera microSD-kortet till FAT32
I SD-kort, hur och vilka? ser du vilka microSD-kort kameran kan använda och hur du sätter i kortet.
Om en omformatering inte löser problemet ber vi dig att kontakta vår tekniska support.
Ha följande uppgifter redo när du kontaktar oss:
1. Vilken version har din kamera?
2. Vilket microSD-kort använder du?
3. Enhets-ID (Device ID) för din SmartBox – skicka gärna med en tydlig bild av QR-koden på din SmartBox
4. Din e-postadress eller ditt ärendenummer, om du redan har skrivit till oss.
Du kan kontakta vår support via e-post.
Skicka ditt mejl till support@sikkerthjem.se.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare.