I Sverige kan S6evo™ inte skicka SMS, eftersom 2G-nätet har stängts för våra SIM-kort. S6evo™ använder SIM-kortet bara för SMS.
Om du har ett SIM-kort i din S6evo men det inte fungerar, och det står "Inget SIM dedikerat" när du tittar på status, kan det bero på många olika saker.
Är SIM-kortet aktivt?
SIM-kort måste vara aktiva för att kunna fungera i ditt larm. Om du inte redan har aktiverat SIM-kortet kan du se hur du aktiverar det här: Aktivering av SIM-kort. Om du har ett SIM-kort från en annan operatör måste SIM-kortet vara aktivt, kunna använda 2G och kunna skicka SMS.
Från det att ett SIM-kort aktiveras tar det 15 minuter innan det fungerar. Du kan gärna sätta i det direkt, men du kan behöva stänga av och slå på SmartBoxen. Se mer längre ner.
Inget SIM dedikerat - SIM-kortet är aktivt
Om SIM-kortet är aktivt men fortfarande inte registreras kan du prova följande:
- Ta fram din SmartBox och vänd på den
- Ta av batterilocket
- Stäng av den med den lilla på/av-knappen
- Låt din SmartBox vara avstängd i en timme
- Ta ut SIM-kortet ur SmartBoxen
- Slå på din SmartBox med på/av-knappen när en timme har gått
- När den har pipit två gånger har din SmartBox anslutning igen.
- Sätt tillbaka SIM-kortet i SmartBoxen - när du trycker in det, håll det intryckt i 1 minut innan du släpper och låter det sitta kvar.
- Vänta 10 minuter och kontrollera status.
Testa SIM-kortet
Om det fortfarande står "Inget SIM dedikerat" behöver vi ta reda på om felet sitter i SIM-kortet eller i SmartBoxen.
- Ta ut SIM-kortet ur SmartBoxen
- Sätt SIM-kortet i en mobil eller surfplatta som kan skicka SMS.
- Kontrollera om SIM-kortet får anslutning i den nya enheten
- Testa om SIM-kortet kan skicka ett SMS - antingen till en annan person eller till sitt eget nummer (testa inte med numret som eventuellt brukar sitta i enheten där du testar SIM-kortet). *
* Kom ihåg att stänga av iMessage om du använder en iPhone. Se hur här: Stäng av iMessage
Om felet följer med SIM-kortet
Om felet följer med SIM-kortet till den nya enheten måste SIM-kortet bytas ut. Kontakta vår supportavdelning så hittar vi en lösning.
Om felet inte följer med SIM-kortet
Om felet inte följer med SIM-kortet och du utan problem kan skicka SMS från SIM-kortet i den andra enheten, sitter felet i din SmartBox. Kontakta vår supportavdelning så hittar vi en lösning.