Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om SIM-kort från SikkertHjem och de mejl du får om dem.
Varför får jag mejl om att förlänga mitt SIM-kort?
Ett SIM-kort från SikkertHjem gäller i 12 månader åt gången. 28 dagar innan det går ut får du den första påminnelsen – och därefter en påminnelse en gång i veckan tills kortet går ut. Mejlen skickas alltid från noreply@sikkerthjem.dk. Så här förlänger du: Förlängning av SIM-kort.
Vad betyder "Ditt SIM-kort stängs om 48 timmar"?
Det är den sista påminnelsen innan SIM-kortet går ut. Förlänger du inte stängs kortet automatiskt.
Jag vill inte förlänga – måste jag säga upp något?
Nej. Du behöver inte göra något – SIM-kortet stängs automatiskt när perioden löper ut, och du debiteras inte. Vill du inte få fler påminnelser kan du mejla support@sikkerthjem.se med SIM-kortets telefonnummer.
Mitt SIM-kort har stängts – kan det öppnas igen?
Nej, ett stängt SIM-kort kan inte öppnas igen. Du kan i stället köpa ett nytt SIM-kort och aktivera det. Du kan också använda ett SIM-kort från en annan operatör.
Betalningen går inte igenom – vad gör jag?
- Använd länken i den senaste påminnelsen.
- Kom ihåg att kryssa i rutan i varukorgen innan du betalar (se Förlängning av SIM-kort) – annars går beställningen inte igenom.
- Förlängningen betalas med betal- eller kreditkort.
- Mer hjälp med betalning, uteblivet mejl och utgångsdatum: SIM-kort: Hjälp med förlängning.
- Fungerar det fortfarande inte, mejla oss SIM-kortets telefonnummer och en beskrivning av vad som händer.
Mitt SIM-kort är många år gammalt – kan jag fortsätta förlänga det?
Ett SIM-kort har en livslängd på ca 5–10 år, och äldre kort kan börja krångla. Är ditt SIM-kort många år gammalt rekommenderar vi att du köper ett nytt – det kostar lika mycket som en förlängning.
Jag har S6evo™ i Sverige – lönar det sig att förlänga?
SIM-kort till S6evo™ använder 2G-nätet, som inte längre fungerar för våra SIM-kort i Sverige. Ditt S6evo™-system fungerar fortfarande via appen och push-notiser, men kan inte skicka SMS. Läs mer i 2G- och 3G-nedstängning.
Behöver jag ett nytt SIM-kort om jag byter till S7pro?
Ja. S7pro använder 4G, medan S6evo™ använder 2G, så SIM-kortet från ett S6evo™-system kan inte användas i S7pro. Läs mer i Kompatibilitet mellan S7pro och S6evo.