Här kan du se om det just nu finns kända fel i SikkertHjem™-appar eller -system – och vad du själv kan göra om appen inte fungerar.
Aktuella driftstörningar
Senast uppdaterad: 28 september 2026
Det finns inga kända driftstörningar just nu.
Lösta driftstörningar
- 4 september 2026 – S7pro: Appen låg nere fredag eftermiddag och kväll (inloggningsfel och "Server error 502"). Felet löstes under helgen. Har du fortfarande problem, starta om SmartBoxen (se nedan).
Ligger felet hos oss eller hos dig?
Får alla i hushållet samma fel samtidigt – till exempel "Server error 502", appen kan inte logga in, appen är tom, eller det står att något gick fel när ni slår på eller av larmet – kan det vara ett fel hos oss. Se "Aktuella driftstörningar" högst upp. Gäller det bara dig, prova stegen nedan.
Kontrollera detta först
- Internet: Fungerar din router och ditt internet? Visar appen SmartBoxen som offline, följ guiden för S7pro eller S6evo™.
- Telefon och app: Starta om telefonen. Hjälper det inte, ta bort appen, starta om telefonen och installera appen igen.
- Starta om SmartBoxen: Vänd på SmartBoxen, ta av batteriluckan och skjut det lilla svarta reglaget bredvid batteriet till OFF. Vänta 10 minuter och skjut det till ON.
- Är appen tom? Tryck på namnet på ditt hem högst upp i appen och kontrollera att du är i rätt hem.
- Kan du inte logga in? Se Kan inte logga in i appen.
Så styr du larmet när appen inte fungerar
- SmartBoxen fungerar lokalt: Går larmet startar den fortfarande sirenerna.
- Du kan normalt slå på och av larmet med SmartPad (din kod), fjärrkontroll eller nyckelbricka.
- Har du S7pro med ett aktivt SIM-kort och har slagit på SMS skickar den fortfarande SMS när larmet går. S6evo™ kan inte skicka SMS i Sverige.
- S7pro med SIM-kort: I "Offlineläge" kan du slå på och av larmet via SMS. Se S7Pro: Offlineläge.
Kända felmeddelanden
- S6evo™: "Gick inte. Vänligen försök igen" – se S6evo™-app – "Gick inte. Vänligen försök igen".
- Kameror offline – se Kameran vill inte ansluta eller går inte att lägga till – alla modeller.
Mejla oss
Fungerar det fortfarande inte, mejla support@sikkerthjem.se med:
- Vilket system du har (S7pro eller S6evo™)
- Det exakta felmeddelandet – gärna med en skärmbild
- När felet började och om alla användare har det
- Om du använder iPhone eller Android
- Vad du redan har provat