Skifter du fra S6evo™ eller S5-Touch til S7pro? Her kan du se, hvad du gør med simkortet – både det nye og det gamle – og hvad der gælder, hvis alarmen sidder i Sverige.
Kan jeg bruge mit gamle simkort i S7pro?
Nej. S7pro bruger 4G, mens S5-Touch og S6evo™ bruger 2G. Simkort til S5-Touch og S6evo™ er aktiveret til 2G, så de kan ikke bruges i S7pro. Du skal bruge et nyt simkort.
Skal jeg have et simkort i S7pro?
Det er ikke et krav, men vi anbefaler det. Med et simkort:
- kan alarmen sende SMS – også til personer, der ikke har appen.
- kan du slå alarmen til og fra via SMS i "Offline tilstand", hvis SmartBoxen mister internettet. Se S7Pro: Offline tilstand.
- kan hele systemet køre på 4G, hvis du vælger "fuld drift" ved aktiveringen (mod merpris) – også uden internet på adressen. Kameraer kræver dog altid wifi, og SmartBoxen kan ikke bruges som router.
Sådan kommer du i gang med et nyt simkort i S7pro
- Køb et simkort: Alarm Backup SIM (12 mdr) i webshoppen eller hos en fysisk forhandler af SikkertHjem-produkter. Du kan også bruge et simkort fra en anden udbyder (se længere nede).
- Aktivér det på sikkerthjem.dk/aktivering: Udfyld dit navn, mobilnummer og e-mail, simkortets telefonnummer og de sidste fire cifre på simkortet, og tryk på "Videre". Vælg S7pro og derefter almindelig backup eller fuld adgang (fuld drift). Se Simkort: Aktivering.
- Sluk SmartBoxen på tænd/sluk-knappen under batteridækslet. Den skal være slukket, når du sætter simkortet i.
- Brug micro-størrelsen. Vores simkort er multi-simkort med tre størrelser: nano, micro og standard. S7pro bruger micro.
- Sæt simkortet i: Simkortholderen sidder i bunden af batterirummet. Skub metaldækslet mod "Åbn", til det klikker, og løft det op. Læg simkortet i med chippen nedad, luk dækslet, og skub det tilbage, til det klikker fast. Sæt batteriet på plads over simkortet.
- Tænd SmartBoxen. Når den har bippet to gange, har den forbindelse igen. Der går 15 minutter fra aktiveringen, før simkortet virker.
- Tjek i appen, at simkortet er fundet – der skal være et grønt mærke ved SIM på forsiden. Står der "Intet SIM dedikeret", så se S7Pro: Intet sim dedikeret.
- Vil du have SMS? Dit mobilnummer skal stå på din bruger i appen, og "SMS-notifikationer" skal være slået til. Personer uden appen tilføjer du som SMS-modtagere. Se Notifikationer eller SMS kommer ikke frem.
Et nyt simkort er ikke en forlængelse – det har et nyt telefonnummer.
Hvad gør jeg med det gamle simkort?
- Du behøver ikke gøre noget. Forlænger du det ikke, lukkes det automatisk, når perioden udløber, og du bliver ikke opkrævet.
- Indtil da kan du stadig få mails om forlængelse af det gamle kort. Tjek telefonnummeret i mailen, så du forlænger det rigtige kort.
- Vil du stoppe påmindelserne, så skriv til os med det gamle simkorts telefonnummer. Det står på det plastikkort, som simkortet blev trykket ud af, og i mailen om forlængelse.
Se også Simkort: Fornyelse, udløb og lukning.
Simkort fra en anden udbyder
Det kan du godt bruge i S7pro, hvis det er aktivt, kan bruge 4G og kan sende SMS. Der må ikke være pinkode eller telefonsvarer på kortet. Se Simkort: Fra anden udbyder.
Sidder alarmen i Sverige?
- S7pro bruger 4G og er ikke berørt af, at 2G lukker.
- I Sverige har Telenor lukket 2G-dækningen for vores simkort. Derfor kan S6evo™ og S5-Touch ikke sende SMS i Sverige. S6evo™ virker fortsat via appen og push-notifikationer.
- S6evo™ bruger kun simkortet til SMS, så i Sverige gør et simkort ingen nytte i en S6evo™.
Læs mere i 2G- og 3G-nedlukning.
Skriv til os
Har du spørgsmål om dit simkort, så skriv til support@sikkerthjem.dk med simkortets telefonnummer og hvilket system du har.