Om du har ett SIM-kort i din S7Pro men det inte fungerar, och det står "Inget SIM-kort upptäckt" när du tittar på status, kan det bero på många olika saker.
Har SIM-kortet använts i S5-Touch eller S6evo?
Om SIM-kortet tidigare har använts i en S5-Touch eller en S6evo kan det inte användas i S7Pro; då behövs ett nytt SIM-kort, eftersom de inte använder samma nätverk. Du kan köpa ett här: Köp nytt SIM-kort – eller hos en fysisk återförsäljare av SikkertHjem-produkter.
Är SIM-kortet aktivt?
SIM-kort måste vara aktiva för att kunna fungera i ditt larm. Om du inte tidigare har aktiverat SIM-kortet kan du se hur du aktiverar det här: Aktivering av SIM-kort. Om du har ett SIM-kort från en annan operatör måste SIM-kortet vara aktivt, kunna använda 4G och kunna skicka SMS.
Från att ett SIM-kort aktiveras tar det 15 minuter innan det fungerar. Du kan gott sätta i det direkt, men du kan behöva stänga av och slå på SmartBoxen. Läs mer längre ner.
Inget SIM-kort upptäckt - SIM-kortet är aktivt
Om SIM-kortet är aktivt och det fortfarande inte registreras kan du prova följande:
- Ta fram din SmartBox och vänd på den
- Ta av batteriluckan
- Stäng av den med den lilla på/av-knappen
- Låt din SmartBox vara avstängd i en timme
- Ta ut SIM-kortet ur SmartBoxen
- Sätt tillbaka SIM-kortet i SmartBoxen när en timme har gått - och innan du slår på den. Se till att det hålls nere ordentligt av hållaren.
- Slå sedan på SmartBoxen
- När den har pipit två gånger har din SmartBox anslutning igen.
- Vänta 10 minuter och kontrollera status i appen.
Testa SIM-kortet
Om det fortfarande står "Inget SIM-kort upptäckt" behöver vi undersöka om felet sitter i SIM-kortet eller i SmartBoxen.
- Ta ut SIM-kortet ur SmartBoxen
- Sätt SIM-kortet i en mobil eller surfplatta som kan skicka sms.
- Kontrollera om SIM-kortet får anslutning i den nya enheten
- Testa om SIM-kortet kan skicka ett sms - antingen till en annan person eller till sitt eget nummer (testa inte med det nummer som eventuellt brukar sitta i enheten som du testar SIM-kortet i). *
* Kom ihåg att stänga av iMessage om du använder en iPhone. Se hur här: Stäng av iMessage
Om felet följer med SIM-kortet
Om felet följer med SIM-kortet över till den nya enheten måste SIM-kortet bytas ut. Kontakta vår supportavdelning så att vi kan hitta en lösning.
Om felet inte följer med SIM-kortet
Om felet inte följer med SIM-kortet och du utan problem kan skicka sms från SIM-kortet i den andra enheten, sitter felet i din SmartBox. Kontakta vår supportavdelning så att vi kan hitta en lösning.