Vores support foregår på mail – vi har ikke længere telefonsupport. Du får altid et personligt svar, og mange svar kan du også finde her i hjælpecentret.
Skriv til os
- Danmark: support@sikkerthjem.dk
- Sverige: support@sikkerthjem.se
Du kan også bruge Indsend en anmodning øverst på siden eller chat-knappen nederst til højre – den svarer med det samme. Vi svarer normalt på mail inden for 2 hverdage.
Sådan får du hurtigst hjælp
Når du skriver til os, så husk gerne:
- Dit fulde navn og den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er knyttet til din SikkertHjem-konto
- Hvilket system du har: S7pro, S6evo™ eller S5-Touch
- En kort beskrivelse af problemet – og hvad du allerede har prøvet
- Skærmbilleder eller billeder, hvis du har dem
- Drejer det sig om et produkt: et tydeligt billede af QR-koden med ID- og serienummer på enheden samt din kvittering
- Drejer det sig om et simkort: simkortets telefonnummer