Her er svar på de spørgsmål, vi oftest får, før folk køber en SikkertHjem™-alarm. Du kan også sammenligne systemerne på sikkerthjem.dk/sammenlign-alarmsystemer.
Hvad er forskellen på S7pro og S6evo™?
Begge systemer er trådløse, uden abonnement, og du installerer dem selv via appen. De vigtigste forskelle:
- Mobilnet: S7pro bruger 4G. S6evo™ bruger 2G.
- Kun S7pro: status og batteriniveau på alt tilbehør (fx om døre og vinduer er åbne), advarsel hvis en dør eller et vindue står åbent, når du slår alarmen til ("Smartcheck"), besked ved manglende aktivitet ("Care mode"), personlige koder til SmartPad, tvangskode (SOS) og mulighed for at koble alarmen på en vagtcentral.
- Kun S6evo™: kan bruge det meste tilbehør fra et ældre S5-Touch.
- Apps og tilbehør: Systemerne har hver sin app, og tilbehøret passer kun til sit eget system.
Læs mere i Kompatibilitet mellem S7pro og S6evo.
Hvilket system skal jeg vælge?
Til de fleste anbefaler vi S7pro. Vælg S7pro, hvis:
- der ikke er fast internet, hvor alarmen skal sidde (fx i et sommerhus)
- du vil kunne koble alarmen på en vagtcentral
- du vil have kameraerne til at følge alarmens status
- du vil være fremtidssikret, når 2G-nettet lukker
Har du allerede et S5-Touch og vil genbruge dit tilbehør, kan S6evo™ være det rigtige valg. Se Brug af S5-Touch tilbehør.
Hvad er der i Startpakken og Villapakken?
Pakkerne indeholder det samme for S7pro og S6evo™:
- Startpakke: SmartBox, fjernbetjening, åbningskontakt, strømforsyning, netværkskabel (1 m), quick guide, 3 alarmmærkater samt skruer og rawlplugs.
- Villapakke: SmartBox, SmartPad, 2 nøglebrikker, 2 fjernbetjeninger, 2 åbningskontakter, 2 bevægelsessensorer (dyreimmune op til 25 kg), strømforsyning, oplader til SmartPad, netværkskabel (1 m), brugervejledning, 3 alarmmærkater samt skruer og rawlplugs.
Ingen af pakkerne indeholder kamera, simkort, ekstra sirene eller røgalarm – dem kan du købe som tilbehør. SmartBoxen har en indbygget sirene på 85 dB.
Hvor mange sensorer skal jeg bruge?
Det afhænger af din bolig. Som tommelfingerregel:
- En åbningskontakt på hver dør og hvert vindue, du vil sikre
- Bevægelsessensorer i stuer og gange – en sensor dækker ca. 9 meter i en vinkel på 110°
- Røgalarmer i soveværelser og i rum med øget brandrisiko
- En ekstra sirene, hvis du vil have mere lyd – fx en udendørs sirene med blitz
Vi laver ikke individuelle tilbud eller løsninger ud fra en plantegning. Læg varerne i kurven i webshoppen for at se den samlede pris. Tilbehøret finder du under S7pro™ Tilbehør og S6evo™ Tilbehør.
Er der abonnement eller faste udgifter?
Nej. Der er intet abonnement og ingen månedlige gebyrer – når du har købt systemet, er det dit. App, opdateringer og support er gratis. Du kan selv vælge:
- Et simkort, der gælder i 12 måneder ad gangen og aldrig forlænges automatisk
- VideoCloud til dine kameraer (abonnement i appen)
- Et microSD-kort til kameraerne – og nye batterier med tiden
Skal jeg have et simkort – og hvad gør det?
Et simkort følger ikke med pakkerne og er ikke et krav, men vi anbefaler det. Det hedder Alarm Backup SIM (12 mdr) og kaldes også SMS-kort.
- S6evo™: Alarmen kan sende SMS – også når internettet er nede – og SMS kan gå til personer, der ikke har appen.
- S7pro: Alarmen kan sende SMS til personer uden appen. Vælger du "fuld drift" ved aktiveringen (mod merpris), kan hele systemet køre på 4G.
Du kan også bruge et simkort fra en anden udbyder. Se Simkort: Fra anden udbyder og Simkort: Aktivering.
Kan alarmen køre uden internet, fx i sommerhuset?
- S7pro: Ja. Med et simkort med "fuld drift" kan S7pro køre udelukkende på 4G.
- S6evo™: Nej. S6evo™ kræver internet (WiFi eller kabel). Simkortet bruges kun til SMS.
Kameraer kræver altid WiFi – de kan ikke bruge SmartBoxens 4G.
Hvilket internet kræver alarmen?
SmartBoxen forbindes til din router med netværkskabel (medfølger og anbefales) eller via WiFi på 2,4 GHz. Den virker ikke på 5 GHz og ikke via VPN. Skifter dit netværk automatisk mellem 2,4 og 5 GHz, kan det give problemer. Se S6evo – Efter skift af netværk/router og SikkertHjem™ produkter og VPN.
Sensorer, sirener, SmartPad og fjernbetjeninger bruger ikke WiFi – de taler direkte med SmartBoxen via radio.
Kan alarmen kobles til en vagtcentral?
Vi tilbyder ikke selv vagtcentral. S7pro kan kobles til en vagtcentral, der understøtter SIA DC-09 (Contact ID). Det aftaler du selv med vagtcentralen, og opsætningen sker i appen. S6evo™ kan ikke kobles til en vagtcentral.
Uden vagtcentral får du besked via push-notifikationer i appen og via SMS (kræver simkort), og sirenerne går i gang. Du kan også tilføje naboer eller familie som brugere eller SMS-modtagere.
Kan I installere alarmen for mig?
Nej. Systemerne er lavet til, at du selv installerer dem – appen guider dig trin for trin. Vi tilbyder ikke installation eller hjælp på stedet og kan ikke henvise til installatører. Vil du have hjælp til monteringen, kan du hyre en lokal elektriker for egen regning. Har du spørgsmål undervejs, så skriv til os.
Hvor langt kan der være mellem SmartBox og sensorer?
Op til ca. 40 meter indendørs og 150 meter udendørs ved fri sigt. Vægge, afstand og andre trådløse enheder kan gøre rækkevidden kortere. Der findes ingen signalforstærker, så placér SmartBoxen så centralt som muligt – og test hver sensor på stedet, før du monterer den.
Hvor mange sensorer, kameraer og brugere kan jeg have?
Du kan have et ubegrænset antal brugere på begge systemer. S7pro kan have et ubegrænset antal tilbehør, og S6evo™ kan have op til 99 enheder. Har du flere adresser, fx hus og sommerhus, kan du have flere systemer i samme app.
Hvilke kameraer passer til mit system?
Batterikamera og Solcellekamera kan bruges sammen med S7pro, S6evo™ eller helt alene uden alarmsystem. Kameraerne sættes op i S7pro-appen – har du S6evo™, kan de også sættes op i S6evo-appen. Kun med S7pro kan de følge alarmens status. De kræver WiFi på 2,4 GHz der, hvor de hænger. Optagelser gemmes på et microSD-kort (32–128 GB, medfølger ikke) eller i VideoCloud. Se kameraerne i webshoppen og SD-kort, hvordan og hvilke?
Jeg har hund eller kat – kan jeg få alarm?
Ja. Bevægelsessensorerne ignorerer dyr op til ca. 25 kg. Har du en større hund, så brug åbningskontakter og vibrationssensorer i stedet. Se Alarm & Kæledyr.
Hvordan virker røgalarmerne?
Røgalarmen er trådløs og forbundet til SmartBoxen. Registrerer den røg, sætter den alarmen, sirenerne og notifikationerne i gang – også når alarmen er slået fra. Den får ikke de andre røgalarmer til at hyle. Vi anbefaler en røgalarm i hvert soveværelse og i rum med øget brandrisiko.
Godkender mit forsikringsselskab alarmen?
Det afhænger af dit forsikringsselskab, så spørg dem, om de stiller krav – fx om vagtcentral. S7pro kan kobles på en vagtcentral (se ovenfor).
Jeg har et S5-Touch – hvad kan jeg genbruge?
S6evo™ kan bruge det meste tilbehør fra S5-Touch og samme simkort, fordi begge bruger 2G. Skifter du til S7pro, skal du bruge nyt tilbehør og et nyt simkort, fordi S7pro bruger 4G. Se Brug af S5-Touch tilbehør og 2G- og 3G-nedlukning.
Hvor kan jeg købe?
I webshoppen på sikkerthjem.dk og hos udvalgte byggemarkeder. Om returnering og reklamation: se Fortrydelsesret og returnering og Reklamation.
Har du flere spørgsmål?
Skriv til support@sikkerthjem.dk. Fortæl gerne, hvilket system du overvejer, om der er internet på adressen, og hvad du vil sikre.