Gå til hovedindhold
Dansk Svenska

S5-Touch / G5 - Ingen SMS-beskeder fra alarmen

Opdateret

Jeg modtager ingen SMS-beskeder fra min alarm, hvorfor?

Når alarmsystemet bliver betjent eller opsat via SMS og smartphone app, så vil det, for hver kommando, returnere en SMS-bekræftelse på at handlingen er fuldført. Hvis du ikke modtager besked tilbage fra alarmen, så kan dette skyldes flere ting.

 

Årsager


Manglende eller ubrugbart simkort:

Kommunikationen til og fra alarmsystemet foregår via SMS. Det er derfor nødvendigt at der er isat et aktivt simkort i alarmpanelet. 

  1. Tjek at et simkort er indsat bag i alarmpanelet
  2. Tjek at det indsatte simkortet er aktiveret hos udbyderen og at der er kredit på det, hvis der er tale om et taletidskort
  3. Tjek at simkortet ikke er spærret af en PIN-kode. Næsten alle simkort leveres med PIN-kode beskyttelse. Isæt simkortet i din mobiltelefon og de-aktiver en eventuel PIN-kode inden simkortet isættes alarmpanelet.
  4. Tjek at det indsatte simkort er i stand til at kommunikere på 2G-mobilnetværket.

SikkertHjem SMS-kort leveres uden PIN-kode beskyttelse og er klar til brug i alarmsystemet, straks efter aktivering. Aktiver dit SikkertHjem SMS-kort her.

 

Ingen eller svagt GSM-signal:

Præcis som du kender det fra din mobiltelefon, så er det vigtigt at der er forbindelse til mobilnetværket (GSM-netværket) for at der kan oprettes forbindelse.

  1. Tjek at GSM-lampen øverst til venstre på alarmpanelets front blinker hvert 3. sekund. Blinker den oftere, er der ikke oprettet forbindelse til GSM-netværket.

Vælg en udbyder som har god dækning i dit område. Brug eventuelt samme udbyder som på din mobiltelefon. SikkertHjem SMS-kort benytter Telenors netværk.

 

Løsninger

 

Løsninger ved manglende eller ubrugbart simkort:

  1. Har du ikke allerede isat et simkort i alarmpanelet, så erhverv dig et sådan og indsæt dette. Sørg for at alarmpanelet er slukket når simkortet isættes. Du kan bestille et SikkertHjem SMS-kort her.
  2. Aktiver dit SikkertHjem SMS-kort her. Benytter du et simkort fra en anden udbyder, så sørg for at kortet er aktiveret hos udbyderen og at der er kredit på det. Mange udbydere giver mulighed for at tjekke kredit på taletidskort via deres website eller ved opkald til udbyderens kundeservice.
  3. Isæt simkortet i en slukket mobiltelefon og tænd telefonen. Hvis du bliver bedt som at indtaste en PIN-kode, så gør dette. PIN-koden leveres typisk sammen med simkortet. Benyt telefonens menuer til at de-aktivere PIN-koden. Nøjagtigt hvor i telefonens menuer de-aktiveringen foretages varierer fra telefon til telefon, men typisk er dette under [Indstillinger] og [Sikkerhed]. Referer eventuelt til mobiltelefonens brugervejledning. PIN-koden er succesfuldt de-aktiveret, når du kan slukke telefonen og tænde den igen, uden at blive bedt om at indtaste PIN-koden.
  4. S5-Touch bruger 2G-netværket, så simkortet skal kunne bruge 2G. Er du i tvivl, så spørg din udbyder. Læs mere i 2G- og 3G-nedlukning.

Løsninger ved ingen eller svagt GSM-signal:

  1. Start med at tjekke at simkortet fungere ordentligt. Se ovenstående. Kan du konstatere at simkortet virker fint, men stadig ikke er i stand til at oprette forbindelse til GSM-netværket i alarmpanelet, så forsøg at genstarte alarmpanelet. Se vejledning om genstart her.

 

Relaterede artikler